盘点铁路学校客运专业客运员的主要工作内容都有哪些_四川铁路招生网

新闻资讯 当前位置:首页 > > 新闻中心 > 新闻资讯

盘点铁路学校客运专业客运员的主要工作内容都有哪些

发布日期: 2019-09-03 09:29:15 浏览量: ...

铁路学校的客运员专业,主要培养车站工作人员,作为客运员在车站值班候车是主要工作内容。

首先,客运值班员的候车主要是三个方面的工作。定时在候车室巡视,掌握旅客候车动态和旅客重点信息,做到巡视认真、信息掌握准确。检查客运员的作业执行状况,指导标准化作业,处理客运相关的业务和旅客投诉,做到按章办事,及时处理。按规定时间组织客运员按时上岗,进行检票作业,做到准时上岗,不误剪、不漏剪。 而客运员是车站工作的主力军。需要每个客运员兢兢业业,按照工作章程认真值班。


客运员主要工作内容有以下几项——在候车室引导旅客到相应的候车室候车,做到态度亲切、有序引导;服务在旅客周围,掌握旅客动态,做到重点旅客的细致服务;执行作业标准,解答旅客问询,受理旅客投诉,做到态度真诚,认真负责;按广播预告,及时上岗检票,提醒列车到达几号站台,按规定时间停止检票,不漏检误剪。

当然,铁路学校在日常的培养过程中,要每个客运员做好候车室内突发情况的处理,及时上报,做到沉着果断。而遇到列车晚点,要为旅客耐心解释,稳定大家的情绪。



上一篇:成都铁路运输学校浅谈校园文化的作用

下一篇:四川铁路技术铁路学校为毕业生铺就实现人生价值之路