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交通部在国务院新闻办召开的新闻发布会上表示，今年春运期间前三十二天，铁路、公路、水路、民航共发送旅客6.3亿人次。本年度全国各地客流低位平稳运行，客流规模较往年有明显下降。2月28日的每日最大客流量为3152.4万人次，比2019年下降62%，比2020年增加149.8%。在春运期间前三十二天，铁路、公路、水路和民航共发送旅客6.3亿人次，平均每天发送1970.6万人次，比去年同期下降74.1%，同比下降54.1%。(来源：央视网)

相对于前几次春运期间，2021年春节，由于不少市民响应“就地过年”的号召，今年的春运期间少了一些人潮和繁忙。在过去的一年里，春运期间发生了很多变化，面对着这些变化和挑战，他们积极地去做，车站值班员、工作严谨而丝毫不差的线路工、时刻消杀防疫的乘务员……在春运期间的路上，展现着一幅幅生动的“色彩”，活跃在每个旅客的回家路上，让整个春运期间绚丽多彩，温馨感人。

即使客流大幅减少，铁路部门的服务也丝毫没有减少。为了预防和控制特殊时期的疫情，铁路部门优化配置了智能红外线测温仪，实施了“零接触”，实现了“零接触”，无聚集，有序进出车站的模式，对人流较多的场所、部位进行连续消毒，为旅客提供了安全、舒适的候车环境。另外，铁路部门还推出了扫码点菜服务，减少了乘客在车上点菜的麻烦，同时还为进餐的乘客提供了一个一次性塑料封袋，同时还推出了静音车厢、无烟列车等一系列便民措施，极大地提高了乘客的出行体验。

关于传染病的预防和控制。为保证全国各地区的人员回流复工工作顺利进行，铁路部门主动出击，积极应对回流复工大潮，开通了多条专列。坚持做好疫情防控工作不放松，为各类企业复工职工开辟一条方便快捷的直道，避免了返程复工疫情的传播，为做好疫情防控工作，助推复工职工生产提供有力保障。与此同时，根据客流的变化，铁路部门还加强了车站、列车内的疫情预防，增加了红外线测温、计算机数据分析等多种设备，加强对进出旅客体温的检测，加密了保洁人员在公共场所的通风消毒频率。担负着为 社会和经济服务的重任，贯彻着“人民铁路为人民”的宗旨，坚守着预防疫情，保障国家发展的使命。

铁道部始终坚持以人为本，在工作中采取更加人性化的服务措施，不断提高服务质量，优化服务环境，最大限度地为百姓提供优质服务，使春运期间更加安全、畅通、便捷，也更加温馨、温馨、温暖，让广大旅客感受铁路人的热情和温暖，为打赢春运期间防疫攻坚战，确保春运期间安全稳定而不断努力。

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